Aktuelle Meldungen

Wartung und Betrieb

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Hier bieten wir Ihnen umfassende Wartungspakete für den gesamten Bereich Ihrer Informatik und Kommunikations Infrastruktur.

Mit eCare, unserer Lösung für Ihr IT-Service Management, wählen Sie die für Sie relevanten Module aus.

IT Risk-Management massgeschneidert für Ihre Bedürfnisse!  

Support / Help Desk

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Egal ob Anwender Support für alle nicht technischen Anfragen oder Techniker Support – unser Ziel ist die effiziente, flexible und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Dazu bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, je nach Vertragverhältnis. 

• Supportanfragen nehmen wir gerne via Ticketsystem (online, in Vorbereitung), per E-Mail oder via Telefon 062 765 90 90 entgegen!
   
• Sie erreichen uns jeweils von Mo-Fr  von 08.00 - 18.00h! 
   
• Fernwartung eröffnen
  

Wir unterscheiden zwischen

• First-Level-Support auch User Help Desk 
  Erfassung, Sammlung aller relevanten Daten für die qualifizierte Störungsmeldung
  
• Second-Level-Support
  Unterstützung der First-Level-User, SuperUser
  
• Third-Level-Support
  hier stehen Ihnen unsere Spezialisten oder gar jene des Herstellers zur Verfügung 

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